威尼斯手机娱乐官网服务送到,社区事务受理服

日期:2020-01-25编辑作者:社会新闻

撤柜台摆圆桌 亦庄便民服务真暖

全市首个“一门式、一网式”镇级政务服务中心清城石角镇启用

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为解决办事群众少跑腿、跑断腿,方便企业和群众办事能够就近可办、全区通办,记者从顺义区获悉,区政务服务中心推出便民举措,首批将306个政务服务事项下沉镇街办理,236个事项实现“全区通办”,即日起全面实现。

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将在源潭、龙塘、飞来峡三镇铺开,4街道建自助终端服务大厅

老百姓进一扇门,可办一揽子事。覆盖本市19个区县的社区事务受理服务中心为市民百姓办事提供了便捷。从申领低保、大病补助,到申请廉租房、外来居住证办理,都可在一扇门、一扇窗搞定。

政府“一门式”服务将覆盖到乡镇。2月15日从市民政局获悉,本市今年将新建80个乡镇“一门式”社区事务受理服务中心,让郊区群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序,也能享受到便捷的政务服务。

“前期,我们建立了区镇两级对接指导机制,制定工作实施方案。之后,在25个镇街大厅开展通办业务培训会,详细介绍业务受理条件、审核要点、所需材料、办理时限等内容。”相关负责人介绍,日前,镇街窗口的工作人员,都可以做到咨询有应答、办事有指导、接件有效率。

在亦庄镇政务服务中心内,市民在新设置的小圆桌式“综合窗口”办理事项。

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作为政府直接服务人民群众的重要窗口,本市社区事务受理服务中心已从2003年的100家扩展到2007年的228家;集中受理事项从2006年的50件左右上升至2007年的180件左右;市民总体满意率从2006年的65%上升至2007年的95%。

据市民政局介绍,社区事务“一门式”服务将市、区政府有关职能部门依法在街镇设立的各类受理事项和出证事项由原来部门分门受理,归并到社区事务受理服务中心一门受理。按照“让市民少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”的要求,在对办事和审批流程进行优化的基础上,通过电子政务平台、现场服务平台、电话咨询平台,为居民提供前台一口综合受理、后台网络联通协办。

据了解,首批实现下沉镇街的306个政务服务事项,涵盖社会保障、建筑工程、获得电力、生态环境等领域。办事者可通过25个镇街大厅综合窗口的工作人员,现场指导和帮办代办方式完成网上申报和窗口接件。

本报记者 武亦彬摄

11月27日,清城区石角镇政务服务中心正式启用。

从多门到一门:办事更便捷

“一门式”社区事务受理服务中心的必设项目包含了劳动保障、民政、医保、计划生育、公安、房管、商委、工会、税务、工商等部门所涉及的事务。一些有条件的街镇还根据社区需求,将与居民生活密切、与社区内企事业单位相关的服务项目作适当延伸,扩展服务内容,扩大服务对象的受益面。

此外,积分落户申报服务,再生育确认,残疾人证办理、变更、注销等236个与企业、群众密切相关的政务服务事项实现“全区通办”。为打通个性化服务渠道,“通办”包括直接受理、收受分离、指导网办三种方式。其中,直接受理即授权给窗口单位,直接受理、直接审批;针对上班族等工作比较忙的人群,收受分离是通过收件单位预审并帮办理人跑腿的方式实现通办,解决审批权无法下放问题;指导网办即在镇街设立指导宣传点,引导企业群众通过手机、互联网办理政务服务事项,实现居民办事“零跑腿”。

本报讯最近,大兴区亦庄镇政务服务中心有了新变化,“综合窗口”取代“部门窗口”,居民不论办理什么事项,都只需取一次号。新的“综合窗口”并非设在柜台,而是变身一个个小圆桌。居民说,来这里办事,就像到邻居家串门聊天一样轻松。

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1月10日下午2点40分,家住凤阳路的居民王女士来到黄浦区南京东路街道社区事务受理服务中心申请廉租房。王女士一家三口居住在13平方米的老房子里,由于每月家庭收入1500元,没有达到低保标准,无法申请廉租房。但她一直关心着相关政策,也了解到要申请廉租房,需要在房管所、民政局、居委会等部门之间轮流转。这次廉租房扩大受益面,惠及低收入家庭,王女士听说中心开设了专门柜台接受申请,便前来咨询。工作人员告诉她,只要带着户口本、收入证明等相关材料,填妥相关的申请表格,后台复核等工作将由中心一门受理。王女士感慨地说:“以前要多跑几次、多等几天的事情,如今在一扇门里就能办结,真是方便!”

“受理中心”在提供“一门式”服务的同时,还将建立“首问责任制”、“收件回执制”和“责任承诺制”等服务规范以及设立投诉电话和信箱等,自觉接受居民的监督。一些有条件的街镇也可建立社区事务代理制,为有困难和有需求的居民提供代理服务。

“别是走错了吧?”随着政务服务中心自动门的打开,家住贵园北里、前来咨询城乡基本医疗保险和生育服务单的孕妇付宁嘴里念叨。一进门,就被工作人员引到了“综合窗口”的小圆桌前。桌上摆好了温水,像是来到了邻居家的客厅。提出要办的事项,综合办事员马上将材料通过系统发送给流转人员,后者将申请材料流转到后台进行分类审批。整个办事大厅里,居民、办事员都安静地坐在座位上,但键盘敲击声却此起彼伏。

政务服务中心启用后,群众在“家门口”就可办理627项政务服务。

2006年前,很多与老百姓相关的社区事务分散在社会保障所、社区服务中心、救助所、职介所、计生办、残联、总工会、派出所、工商所、房管所等多个地方。每个办事项目平均需要5个步骤,多的甚至需要22个步骤,老百姓为了办成一件事,需要多头跑,跑多次。

目前,全市已有社区事务受理中心135个,今年将新建、改建100个社区“一门式”服务机构,其中乡镇新建80个。

这与付宁印象中的办事大厅相去甚远。“原来的大厅里,社保、计生、老龄等十多个窗口依次排开,每个柜台后都有一位负责办理业务的工作人员。办事的居民来回穿梭,甚至小步快跑。”

“请8041号到20号窗口。”听到叫号声,家住清城区石角镇府前路的林永华赶紧拿着填好的资料,到出入境窗口办理港澳通行证。

社区事务受理服务中心的“一门式”服务将劳动保障、社会保险、民政、医疗保险、计划生育、信息化、房屋土地、粮食、卫生、残联、老龄委、总工会等部门所涉及的事务“归拢”进一扇门,同时代理公安、税务、工商、科技、教育等部门的部分事项,让老百姓少跨一道门槛少跑一趟路,真正满足老百姓的需求。不久前,文广行政事务服务窗口也在各社区事务受理服务中心开设,实现了文广影视行政事务服务向社区延伸全覆盖,居民可咨询相关政策法规、政务公开信息,接受行业开业指导等。

6分钟办结

以前的工作方式,也令工作人员头疼。“因为窗口众多,几乎每一位前来咨询的居民,都要先到咨询台排队,问清楚窗口再取号。”亦庄镇政务服务中心主任赵秀阁说,即使咨询台工作人员“三头六臂”,也难免照顾居民不周到。另外,办事的居民和窗口工作人员分坐柜台内外,“好像隔着点什么”。

林永华是首次办理港澳通行证。“之前听办理过的朋友讲,算上路程、排队等候的时间,办理需要一天。”他说,由于自己工作比较忙,一直都没有抽出时间去办理。没想到到达石角镇政务服务中心后,全部办理完结,“只花了20分钟不到。”

目前,“一门式”服务已达到了“市民办事便捷、政府管理方便、过程监督透明、行政成本降低、民生信息鲜活和社区建设和谐”的良好社会效益。

6分钟,事情办结。15日下午,蔡阿姨来到日前正式开张的曹路镇社区事务受理中心,替骨折的丈夫办理合作医疗报销,这么快的办理速度,出乎她意料。 下午3时44分,蔡阿姨走进了社区事务受理中心,第一次来到这里,面对偌大的办事厅,蔡阿姨有些茫然。“请往这边走”,服务台工作人员冯琪带着她来到触摸屏前。触摸屏上显示着各种办理事项,冯琪指导蔡阿姨在“合作医疗费报销”一栏轻轻一点,屏幕下方立即“吐出”一张小纸片,上面写着排队号码、办理窗口。阴雨天,办事的人不多,不一会儿大厅里响起广播,提示蔡阿姨到9号窗口。和其他地方的办事窗口不一样,这里“柜台”变低了,中间不再隔着玻璃窗,一位工作人员核对了蔡阿姨提供的各种材料,3时50分,蔡阿姨顺利领到报销费。 54岁的王阿姨也感受到这里的办事效率。在受理大厅边的照相房拍完社保卡照片,再来到大厅替84岁的老父亲办理养老事项,乘着工作人员打印单据的空隙,又转到9号窗口报销自己的合作医疗费,约摸一刻钟,所有事项都办妥了。与王阿姨同住一个村的蔡阿婆在去幼儿园接孙女的路上,顺道前来报销医药费。蔡阿婆告诉记者,从家里骑车到社区事务受理中心只要10分钟,她常常利用出门之便前来办事,既方便又快捷。 “以往可没这么方便。”曹路镇社区服务中心主任陆永楠十分感慨:就拿合作医疗、征地养老和社保窗口来说,原本分散在医疗队、镇政府和劳动保障部门。有些部门之间相距3公里,村民要想连办几件事,花上一整天时间也不奇怪。现在把10多个部门的工作人员集中到一起,设置了20个运行窗口,村民们只要进一扇门,交齐材料,就可安心等待办理结果。当天办结率达到30%。 曹路镇面积约46平方公里,户籍人口和外来人口总数超过10万人。为了让一些住得远的村民办事也方便,在镇社区事务受理中心之外,还设立了阳光苑、龚路、顾路三个服务分中心,居民们通常只要15分钟左右就可到达办事地点。服务中心还为镇里居民、村民“度身定制”了不少办事项目,如民房建造审批、征地吸劳人员医疗报销等,由于一些居住点缴纳公用事业费不便,有的服务中心甚至将代收公用事业费纳入服务范围。 社区事务受理中心受农民欢迎。曹路镇社区管理科科长徐洪祥告诉记者,多的时候每天有500多人次,少的时候也有200余人次。为了让前来办事的村民更舒心,受理大厅设置了全新的等候座位、四台带一次性杯子的饮水器,还有一个带锁的伞架、书写台、公用电话。更加贴心的是,受理大厅的书写台还提供了方便老年人读写的拉臂式放大镜,一个公用的手机充电器。在书写台的显著位置上,还放了一个红十字药箱,从扭伤喷雾剂到麝香保心丸一应俱全。 办事便捷的背后是大量资源的整合。受理中心的旁边,是内部办公区域,在那里,工作人员正在紧张地处理各种事项。不久的将来,浦东新区区级政务办理中心建成后,居民还可以凭带有条形码的受理单,通过电话、网络、触摸屏等,知道递交申请目前流转到哪个部门,还需多长时间,让政府办事透明地展现在村民面前。

不出10分钟,付宁要咨询办理的2个事项都已完成。整个过程她都没离开小圆桌。

为进一步推动部门间政务服务相互衔接,协同联动,打破信息孤岛,变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务,2016年,国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门《推进“互联网 政务服务”开展信息惠民试点实施方案》的通知。今年5月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,对深入推进审批服务便民化工作作出部署。其中广东省佛山市“一门式、一网式”经验做法成为意见后附的6个典型案例之一。

从多口到一口:服务更周到

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摆上小圆桌,用“综合窗口”取代“部门窗口”,只是亦庄镇政务服务亮点工作的其中之一。亦庄镇打造“一站式”政务服务系统,居民办理同一事项,只需在第一次提交完整材料,系统就会自动安全保存到数据资源中心,无需让居民提交多次。例如,下次付宁再来办理城乡基本医疗保险业务,完全可以做到“空手而来”。到目前为止,数据资源中心已记录数据8万多条。

今年,清远市清城区启动“一门式、一网式”改革,目前在清城区石角镇已取得阶段性成效。11月27日,清城区石角镇政务服务中心正式启用,这是清远市首个镇级“一门式、一网式”政务服务中心,群众在“家门口”,就可办理627项政务服务。按计划,下一步,清城区将在辖区源潭、龙塘、飞来峡三镇铺开镇级政务服务中心建设,在4个街道建设自助终端服务大厅,方便群众24小时办理各类事项。(记者 黄玉熹 通讯员 黄卫标 冯刚毅 摄影 曾亮超)

1月11日上午10点半,居民盛美琪来到浦东新区陆家嘴街道社区事务受理服务中心,为参加总工会职工互助医保计划的母亲报销医药费。大厅里7个综合窗口一字排开,盛美琪在一个窗口前处理完母亲的事宜后,又咨询了失业人员领取救济金的政策以及最近的求职信息。她告诉记者,以前的受理窗口按条线设置,有时候办社保、民政等分属不同部门的几件事,就要排几次队,现在一个窗口就可以办理多件事,就像是到“超市购物,想买什么就有什么。”

在亦庄镇,便民的政务服务是立体化的。居民办理包括“一老一小”保险、老年证在内的多项事物,不必来到办事大厅,在社区就能完成;关注“亦庄e城”微信公众号,可以查看几十项业务需要准备的材料,避免遗漏;通过全镇统一的呼叫服务热线67887890,还能24小时咨询服务、反映诉求。

互联网+政务 破解群众办事难

为了更好服务百姓,本市一些社区事务受理服务中心正在探索从“多口”受理到“一口”受理,受理窗口从单项转变为综合,工作人员也成为“全科医生”,对于市民提问“有求必应”。记者了解到,陆家嘴街道社区事务受理服务中心对十几个部门的政策及办事流程进行梳理之后,又对前台工作人员进行3至4个月的综合培训。今年,这样的培训将在全市推开,以培养更多的“多面手”。

“以前办理生育服务类证件要来回多次跑区、镇两级部门。”源潭镇踵头村的李女士说,以前由于没有网上办事大厅、基层公共服务平台等资源,办理一张计生类的证件,至少需要花费一天的时间,有时可能还需要多次往返区、镇、村。

此外,一些社区事务受理服务中心在事项受理设计上优化流程,减少了办事步骤,缩短了流转时间:2006年当场办结率为30%,办件平均时间为20分钟,2007年上升到60%,办理时间缩短到8分钟,也不会因窗口“暂停受理”而等候半天。

2016年,广东省人民政府办公厅印发《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》,提出依托各级实体办事大厅和网上办事大厅,创新政府服务模式,整合部门分设的办事窗口和审批服务系统为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台,打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛,真正实现一个门、一张网办事,管住管好政府服务的进出两端。

从随意到标准:流程更透明

这样的要求与清城区近几年来的政务改革不谋而合。

1月8日,家住阳曲路的董玉华来到闸北区临汾社区事务受理服务中心,领取了刚办好的医疗保险卡。从她申请到拿到卡,只花了一个多星期。董玉华回忆起办卡的过程,直夸中心效率高。

2013年,高新区·清城区政务服务中心建成投用;2014年,清城区启动光纤到村计划,部分政务系统延伸到村;2015年,清城区建成基层公共服务综合平台,可以进行民政、计生等31项政务事项代理代办;2017年率先完成网上办事大厅向村级网上办事大厅可办理涵盖卫计、民政、林业等方面89项社会服务类事项。

办卡时,工作人员在旁指导填写登记表,并将表内信息输入电脑后,明确告知3个工作日内会将申请材料送闸北区医保局审核,5个工作日内区医保局会将材料审核完毕,并制作医疗保险卡,中心收到卡后,及时通知她前来缴费领取,同时制作就医记录册。董玉华说:"现在办事情真省心,随时可查询到办理医保卡的情况,透明度高。"

为加快推进清城区“互联网+政务服务”信息惠民、“一门式、一网式”政府服务模式改革,简化优化公共服务流程,为企业和基层群众提供优质高效便捷的政务服务,营造良好的营商环境,清城区在今年制定《清城区推进“一门式、一网式”基层政务服务改革实施方案》,加快推进“一门式、一网式”改革。

针对一些社区事务受理服务中心各挂各的牌、各有各的规矩,去年以来,本市着重在"标准化"上下功夫:从基本服务事项、办事流程、建设规范,到标识标牌、管理软件和评估体系的标准化配送,逐步推进全市一致。市民政局有关负责人表示,"标准化,目的在于让老百姓不管在哪里都能享受到一样的流程,也让他们无论办什么事,对于办事过程都能一目了然。"

启动“一门式、一网式”改革

截至去年底,已有122个街镇建立了标准统一的社区事务受理服务中心。标准化的运作进一步提高了相关事项的办理透明度和效率。目前,承诺件的平均办理时间从原先的30天缩减为15天。在一些标准化社区事务受理服务中心,市民们通过回执单上的条形码,可以在中心系统上自助查询所办事项目前流转到哪一道程序。通过服务延伸和网络连通,各中心也将逐步可以异地受理,老百姓在人户分离的情况下不用为了报销一点费用而穿越大半个城市。

《实施方案》提出,镇级政务服务中心以“自然人 法人”为服务对象,街道政务服务中心以“自然人”为服务对象,升级改造现有各个镇政务服务中心,将原来分散的各个政府服务窗口集中到“一个门”办公,重点打造集公安、社保、工商、税务、区直部门下放事项等各类业务于一身的“一门式”镇政务服务中心。

硬件好建,但窗口办事员却需要提前培训。

据悉,在石角镇政务服务中心建设期间,中心新招聘15名工作人员,加上石角政务中心原有人员,采用集中培训、跟岗培训、现场指导三种形式,对其进行前期培训。

今年9月3日至15日,为期两周的集中培训进行,进驻石角政务服务中心的24个区直部门分别对参训人员进行业务培训。从9月18日起,15名工作人员分别到清城区行政审批局工商窗口、开发区税务局龙塘分局、清城区社保局跟岗学习,其中税务业务人员4人,跟岗学习1个月,另外11人,分二批,分别到工商窗口及社保窗口跟岗学习半个月,学习完成后再互换。

威尼斯手机娱乐官网服务送到,社区事务受理服务中心。石角镇政务服务中心从11月6日起开始试运行,在试运营期间,由税务、工商、社保、行政审批局等单位派驻正式公务员,对新招的15名工作人员及石角镇政务中心原有人员进行现场业务指导及把关。

11月27日,清城区石角镇政务服务中心正式启用,这是清远市首个镇级的“一门式、一网式”政务服务中心。

群众就在“家门口”可办627项事务

据悉,石角镇政务服务中心办公面积约1700平方米,设有咨询区、业务服务区、自助服务区、休息区、24小时自助服务区。配置有LED显示系统、电子触摸查询系统、排队叫号系统、评价服务系统等各项功能设备以及其他网络设施,为群众提供贴心方便的智能服务。

政务服务中心将通过建立一次性告知制度、限时办结制度、首席代表制度、服务承诺制度等工作制度,提升服务水平、完善服务体系、创新服务举措,大力推行行政审批改革,提高一次性办结率,创新政务服务模式,提升群众办事满意度,建立区、镇、村三级政务服务的联动机制,为企业和基层群众提供方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。石角镇政务服务中心负责人李颖表示,目前在石角政务服务中心可以办理627项业务。

江小姐在石角镇政务服务中心启用当天,就前往中心办理工商执照注销业务。“我是10:20左右到达中心,现场没有其他人办理业务,拿号之后就可以直接办理。”她说,如果去到市区办理的话,光排队就要花很长的时间。

在办理过程中,她提交了清税证明,工商执照正、副本,登报注销公告等资料,“来之前在网上查询过,所以资料准备比较充分。”由于提交资料比较详细,窗口办事人员表示,当场就可以办结。

规划将铺设到其他3镇街道建自助终端服务大厅

石角镇政务服务中心的启用,只是清城区放管服改革的第一步,接下来,清城区将全面启动镇级“一门式、一网式”政务服务中心建设。

据介绍,清城区其他镇要从现在着手,加快行政服务中心建设,到2019年,行政服务中心要铺开到所有镇。按计划,龙塘、源潭、飞来峡三镇将以“自然人 法人”为服务对象,以“公安、税务、工商、社保、区直部门下放事项”等为主建设办事窗口,并建设24小时自助终端服务大厅。清城区各个街道建设自助终端服务大厅,方便群众24小时办理各类事项。

人社、社保业务向村延伸

在进行“一门式、一网式”改革过程中,清城区还加快建设人社、社保业务“小一门”村延伸,推进省社保专网与区电子政务网对接。截至今年10月下旬,广东省人社大集中平台成功延伸到清城区8个镇。

所谓的“小一门”,是指将社保服务的“门”开在群众家门口,“将群众跑腿变为信息跑路”,让群众办事由“跑几次”变为“跑一次”,打通服务群众的“最后一公里”,实现群众在“家门口”就可以办理城乡居民养老、城乡居民医疗保险、医疗报销和参保查询等的相关业务。

居民巫鸿青近日正头疼要舟车劳顿去城区办理医保业务,听说了清城区社保局推行“小一门”服务消息后,来到了所属的飞来峡北潦社区“尝尝鲜”。她说,自己家住农村,经济不是很宽裕,买了医保等于买了保障。“以前为了办医保业务,要专程赶早搭车前往市区,来回一趟至少耗时一个上午,现在在社区就可以办,省心又省力,方便又快捷!”

第一次前来飞来峡镇高田社区公共服务站办理业务的居民罗倩莹同样深有感触。她是来办理城乡居民医疗保险,为以后看医生、住院增加保障,“在村里办理很方便,工作人员态度很好,效率也很高。”

据清城区社保局统计,自“小一门”村服务窗口已办理业务达到近20000件,部分村、社区办理量较高,飞来峡镇高田社区差不多办理了600件。

20分钟可办理港澳通行证

改革的目的是为了让群众办事更方便,更快捷。那市民对“一门式、一网式”改革的体验如何?

“请8041号到20号窗口。”听到叫号声,家住清城区石角镇府前路的林永华赶紧拿着填好的资料,到出入境窗口办理港澳通行证。

林永华是首次办理港澳通行证。“之前听办理过的朋友讲,要到清远市公安局或清城区公安分局办理,算上路程、排队等候的时间,需要一天。”他说,由于自己工作比较忙,一直都没有抽出时间去办理。

他到达石角镇政务服务中心后,经过工作人员指引,到二楼领取表格并填写资料。“有纸质版的样表,也有电子版的样表。”他说,填好表格之后,去领取号码等候。全部办理完结,拿到窗口工作人员的回执单,“只花了20分钟不到。”

像林永华一样体验过便捷政务服务的石角镇群众有超过1000人次。石角镇政务服务中心负责人李颖介绍,石角镇政务服务中心从11月6日起,开始试运营,可以办理627项业务,截至11月26日,已经成功办理超过1000宗业务。“后期将逐步完善24小时服务区,开发网上预约办理等内容,为辖区群众提供更高效便捷的政务服务。”

村里可办理医疗住院零报受理

冯先生在今年8月,由于身体疾病,前往南方医院太和分院进行治疗,前后花费了4000多元。住院治疗结束后,冯先生回到户口所在地的清城区黄布村委会办理异地医疗零报业务。

据黄布村委会工作人员介绍,以前办理异地医疗零报,首先要在村里进行登记,再将资料递交到镇医疗办,由镇医疗办集中上报至清城区社保局。经过审核之后,将钱直接打到社保卡上。“现在只需要在村里面进行登记并提交相关资料,再由村将资料递交至镇医疗办,村民只需要跑一趟,就可以办理完成相关业务。”

以冯先生为例,他8月30日进行业务申报,从后台办理流程上可以看到,当天上午10:08录入数据,到10:15数据已经提交至清城区社保局进行处理。至于纸质材料,在他提交至村委会之后,则由政府部门进行资料递交,大大减轻群众奔波之苦。

经过纸质和电子资料审核,9月下旬,报销的医疗费用已经成功划拨到冯先生的社保卡中。通过电话,冯先生表示,“在村里办异地医疗零报业务,便捷又高效,大大减轻奔波之苦,给他们点赞。”

清城区自2013年11月起,就筹备电子政务网光纤到村的工作,经过近9个月的努力,基本完成了各种设计、光纤铺设、设备调试等工作,清城区电子政务网光纤到村一级也于2014年7月正式投入应用。

据悉,当时清城区在村级推进的政务系统主要有区办公自动化系统、计生系统、区农村财务监管系统、区农村“三资”平台系统、村级网上办事大厅共5个系统。随着5个系统的逐步投入使用,市民在村委会就可以办理大量行政审批事务,在家门口就能享受到便捷服务。

2015年按照“五个统一”,完成村级设备配套、人才培训、建立各种政务事项、民生事项办理的上下联动、横向联动工作机制,建成集“服务、管理、监督”三位一体、集“政务事项办理、民生事务代理代办、电商服务”三大功能为一体的“一站式”区、镇农村公共服务综合平台。

清城区通过公共服务综合平台,逐步实现“一站式”办理、“一条龙”服务,利用信息化手段实现“政务事项代理代办、民生事务代办、电商购物及推广”三大功能。清城区信息中心负责人表示,清城区通过信息化手段,优化政务服务环境,大幅提升了基层政府部门对社会事务的管治能力和服务能力,减少了各项经济纠纷和上访,解决了服务群众的“最后一公里”问题。

当时,清城区基层公共服务综合平台可以进行民政、计生等31项政务事项代理代办;话费充值、宽带报装、固话报装等24项民生事务代办,打通一条便民服务的“绿色通道”。

率先完成网上办事大厅向村延伸

2017年,清城区在全市率先完成了网上办事大厅向村网上办事大厅、153个村网上办事点全面开通运行,区级网上办事大厅可以办理行政许可事项、非行政许可事项、社会事务事项525项;镇级网上办事大厅可办理涵盖了卫计、民政、林业等方面89项社会服务类事项;村级网上办事点可办理包括民政、卫计、民宗等6类共31个社会服务类事项。

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